积极行动起来 为物业管理再上新台阶做贡献

盼望已久的《关于进一步做好全市物业管理工作的意见》日前已由成都市人民政府办公厅发出。这是继《成都市物业管理条例》之后的又一关系物业管理发展的里程碑 式的大事，它势必将对我市的物业管理行业的生存与发展产生不可估量的作用和深远的影响，《意见》的出台对物业行业来说是功在当下，利在未来。物业管理行业 协会要借此东风，扬帆远航，要在各级主管部门的指导下，发动全行业行动起来，充分发挥行业协会的桥梁和纽带作用，充分发挥引导和推动作用，充分发挥规范和 自律作用，促进物业行业管理服务再上新台阶，促进物业行业经营实现产业升级，增强企业的创富，树立一批品牌物业企业，提升行业整体形象，迎接物业管理灿烂 的明天。

一、认真学习 明确目标

1、今年全市建立服务规范管理有序、环境优良、和谐文明与物业管理长效机制，中心城区社区物业管理基本实现规范化。全市100户以上农民集中居住区物业管理规范化建设达标率达60%，基本实现城乡物业管理全覆盖。

2、2012年全市基本实现物业管理区域物业服务水平全面提升。

3、督促物业服务机构加强对物业管理区域房屋结构安全实施严格管理，按照规定，对违法违规行为进行劝阻、制止和报告，同时对违法建设、违法改变房屋用途及侵占公共场地等行为要及时向规划部门报告。

4、督促物业服务机构，加强对物业管理区域内安全防范，消除各类治安隐患，杜绝重大社会治安案件，重大刑事案件及重大安全事故发生，切实提高综合管理水平。

5、积极建设和谐家园，指导物业服务机构，加强对服务项目的管理控制，要具有发现问题、预知矛盾、解决纠纷的能力和水平。行业协会要充分发挥专家在预防和化解物业管理矛盾纠纷中的专业的积极的作用。

6、加强行业规范与自律

行 业协会要积极配合主管部门，加强对物业服务活动的监督，一是物业服务机构使用维修资金情况，二是物业服务机构利用共有部分开展经营活动所得的分配使用。三 是物业服务机构在投标及退出与进入行为，四是从业人员执业行为等，通过行业信用平台谴责违法违规等有损行业形象的行为。同时通过正面宣传，树立典型，扶持 品牌企业，鼓励诚信履约，管理服务优良的企业产业升级，做大做强。

二、积极为优化物业服务行业发展环境做贡献

根据《意见》安排，进一步做好物业管理工作的出发点是营造良好的发展环境，突出做好以下几个方面

1、积极推动现代服务业建设，引导物业服务机构用现代的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的现代物业服务业。

2、配合主管部门制定物业服务等级标准，今年协会将组织专家、会员单位积极配合主管部门研究制定物业服务等级标准，使物业服务费可按物业类型、企业资质、市场环境、业主服务需求和物价指数等因素的变化有序调整，使之走出合同服务等级固化的困境。

3、配合主管部门建立质价相符的定价机制，行业专家、社会力量、会员单位将在协会的协调下进行各种类型物业的成本调研，向主管部门、社会提供科学合理的物业服务支出成本，为政府指导价和市场调节价提供依据，从而建立质价相符的定价机制。

4、研究行业热点难点问题，及时反映行业诉求，行业协会要关注会员单位在发展过程中出现的新情况新问题，多渠道全方位了解和掌握行业突出的热点难点问题，及时向政府和相关各方反映，寻找解决问题的途径和方法。

三、当前需要做好的几件事

1、 坚决杜绝“卖口子”现象。近日，成都市消费者协会、成都市物业管理协会、成都住宅与房地产业协会联合发布了《关于物业管理区域房屋装饰装修活动有关事项的 公告》。要求物业服务企业要将禁止卖口子的公告张贴到所服务的建筑区划显著位置。装修期间物业企业不得强买强卖，不得擅自挪用和隐瞒公用部位的经营收益， 一定要在业主大会、业主委员会同意下开展经营服务。

2、认真做好“公开年”回头看工作。管务公开栏要常建常新，公示内容完整，信息查询台内容完整，查询方便。

3、积极推进“规范年”活动。行业要开展多种形式的宣传培训工作，提高认识，了解规范年的意义，培训到位，掌握规范年的要求和方法，使物业服务机构务必做到规范服务行为、规范收费行为。

今年是我市物业管理行业的天时地利人和之年，物业管理的春天已经到来，只要我们抓住机遇，勇于创新，大胆尝试，克服困难就能够实现跨越式发展，我们坚信物业的明天一定会更加美好。