坚持，在物业的天空下

如 果你爱他，就让他去做物业；如果你恨他，也让他去做物业。这是一句很俗烂的套话，但是不幸却一句切中了物业的实质。每一个行业，在它发展草创之初，都不可 避免地经历良莠混杂的“乱象”。随着时间的推移、市场的选择、民心的向背，这种“乱象”就会大浪淘沙般地沉淀出新的、充满生机与活力的，符合市场法则的新 气象。物业，这个相对年轻的产业，也正经历着这种阵痛。在她纷繁不定的表象下，我极具使命感的与物业相伴相随。像一种宿命，也像说不出的缘法，让我经历了 一个行业的发展、一个企业的壮大、一个人的成长。

    送 走了多少个月落日升，看过了多少次冬尽春来。我坚持在物业的领域，不后退，不动摇，咬定青山不放松。卞之琳说：“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看 你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。”想起这首诗，我心里每每泛起一阵酸楚和惊悸。在物业的天空下，我不是一个超然看风景的人，我是蹒跚的行者。 我以我的坚持和执着，装饰了一扇窗口一个梦境，而我无怨无悔的将自己奉献给了我挚爱的事业！

坚持的沉重

我投身物业，有临危受命的慷慨，也有舍我其谁的豪情。总之是在一种没有退路没有选择的情况下而为之。当我置身其中，我才惊觉，我踏上的是一条崎岖的荆棘密布的险途。可是每一个早晨，我都能看到一轮红红的太阳升起在天际。于是，我对自己说：感谢上天，我没有退却。

因 为种种的原因，我砸碎了铁饭碗，成为一名搏击商海的弄潮人。我的物业企业完全没有开发商的背景，全靠自己去找米下锅，去市场上接楼盘，其难度可想而知。企 业要生存，自身要发展，就得学会啃硬骨头。我经常自嘲也是自励地鼓励员工：“我们现在连啃骨头都是奢侈的梦想。我们的现状是，只能嚼别人嚼过的甘蔗渣，还 得嚼出水来，嚼得有滋有味！”这种举动在别人看来只见其心酸，在我看来却体现了我们成大造化。做大事情的决断，对于一个没有开发商背景的物业公司来说，我 们要拓展业务只有三条路：一是业委会选聘；二是前期物业企业亏损退场；三是通过个别关系介绍。我们公司的业务大多数靠第一种渠道获得。现在成都的许多物业 企业都在研究讨论金房物业现象：为什么金房物业能获得业委会的信任，从业委会手中接那么多楼盘？我认为这并没有什么奥妙，也没有什么现象值得探究。我们公 司频频胜出的原因在于：金房物业从老总到员工，都有一种气质，一种质朴、诚实的气质。金房人不会巧言令色，不会华而不实，不会追名逐利。我们会大大方方， 实实在在的亮出我们的底牌，给业委会以诚信的保证和承诺。同时，我们对所有在管项目，不论赢利多寡，我们都不遗余力予以最好的服务。所以，我们才在市场上 赢得了良好的口碑。所以，我们才让一个个业委会放心地选择了我们。如果非得给我们所谓金房物业现象找一个理由的话，我认为，诚信是我们唯一的利器。为了对 得起广大业主对我们的信任，我们永远不会做嫌贫爱富的登徒子。我们现在还坚守着200多 万平方米的老旧小区。虽然这些项目投入多产出小，虽然这些项目只能给公司带来微利，却要解决许多老大难问题。比如房屋老旧后的维修，低收入家庭的缴费难等 等。但是我们认为，这么多淳朴而善良的业主在我们最困难的时候给了我们支持和信心，那么我们决不能人一阔脸就变，去捡高枝飞。我们一定要和老旧小区的业主 们同舟共济，共建共管共享。在履行我们管理诺言的同时，更要履行一个企业应尽的社会责任。谢会长曾亲自撰文，鼓励我们对老旧小区的坚守，让我们深受鼓舞。 谢会长在文中指出：对一些效益不理想的项目，尤其是中低收入家庭居住的老旧小区，要为居民生活着想，从为政府排忧解难的“保民生”角度出发，能坚守的尽量 不采取弃管。为社会的稳定和低收入群体的居住条件改善奉献智慧和爱心是我们行业社会责任和能力的体现。谢会长的肯定和激励如春风化雨般滋润着我们的心田， 如北斗闪耀般引领着我们的征程。我们正以谢会长的期许为目标和动力，认真研究老旧小区管理的规律和特点，持续提高企业自身的管理服务水平和技能，严格控制 成本，扩大经营规模，提高创富能力，在老旧小区专业化物业管理服务中不断提高企业的社会责任和行业的社会价值，让各方主体都能从专业化物业服务中受益。我 们真切的感到老旧住宅小区物业管理一样大有可为。

物业的天空，在我坚持又坚持的岁月中，一天天地清明澄净了许多。

坚持的基石

坚 持，是一种高贵的品格；坚持，是一种高尚的选择。然而坚持却不能流于一种空洞的呐喊。朱熹曾清醒而智慧的吟道：问渠哪得清如许，谓有源头活水来。坚持，安 如是。胸怀满腔热情，发誓血洒疆场的壮士见过不少，但当激情退潮，壮士成为烈士的时候，我们会悲情万状的发现：空怀一腔热情是远远不够的。当坚持成为坚持 的时候，这个坚持需要许多东西去承载。它不是无本之木，无水之源。反思我走过的路，回顾我十余年的坚持。我认为：我能坚持至今，并守得云开雾散，我觉得得 益于两大坚持：项目与人才。

由 于我们是一家完全市场化的企业，所有的管理项目都是在激烈的竞争中得来，每一个项目，我们都倍感珍惜。我们的员工都或深或浅的有一种共识：身体发肤受之父 母，安身立业受之业主。业主信任是我们最大的追求。所以对项目执着的坚守是全体金房人最本真的信念，丢盘可耻是大家自觉的价值选择。而这个自觉的价值选择 背后，是让人感慨唏嘘的投入。没有节假日，没有八小时工作制。很多项目经理都以项目为家，二十四小时随时出现在第一线。多少习惯“鸡蛋里挑骨头”的业主， 多少“贵远贱近，这山望着那山高”的业主，最后都被我们员工这种奉献的精神所折服。他们会动情地说：”金房物业，是我们正确的选择。“正是因为有这一大批 可贵的员工，我们才有丢盘率小于1%的骄人业绩。截止今年四月，我公司管理面积（包括顾问项目，分公司）已达1000万平方米。这是一个让全公司自豪的数字，让人扬眉吐气的数字，也是让全公司深感责任重大的数字。

我 们对项目的坚持，还有一种让人击节叫好的内涵：所有的坚持，都是在赢利模式下的坚持。企业的经营，说到底必须以追求利润为前提。即便是慈善事业，也需要健 全的造血功能为慈善作保证。企业在获取经济效益的同时，不背弃企业应尽的社会责任，这是一个企业的最基本的价值取向，也折射出做企业人的良知。其实这两者 十分兼容。我们从来不回避不掩饰对利益的追求，这是做企业的第一要务。一个企业不赢利，是对社会自然资源的极大浪费，也是对员工的极大损害和冒犯。所以我 们100%的项目都是赢利的。哪怕是困难重重的老旧小区，我们也会想方设法使项目赢点小利。哪怕锱铢必较，哪怕不遗余力。缘于斯我们的员工才充满活力，我们的企业才充满凝聚力。

在 我坚持再坚持的执着追求中，我认为有一种坚持弥足重要而珍贵，那就是人才的坚持。常言道：“兴衰在出令，存亡在用人”，“成大事以培养后手为先”。企业的 成败在人。没有一支稳定的队伍，企业的发展壮大势必受到很大影响。要想将企业做成，做大，做强，有一支素质过硬的队伍是关键。人说十年磨一剑，打造一支作 风过硬，作战能力强的队伍更是一个长期而艰巨的任务。我个人的经历和性格决定了我的企业带有强韧而鲜活的草根性。我执拗的认为外来的和尚念歪经，我要自己 带出一支李云龙式的人才队伍。我坚信企业的思想和行为不仅要与市场道德相匹配，与商业规则相匹配，更要与环境文化相匹配。这样的人才队伍才是适应我们企业 的最佳队伍。我们的人才选聘，从来不唯文凭论。我们最注重考察的一是品行，二是能力，三是亲和的人际关系，四才是学历文凭。基于此，我们公司才会出现那么 多“另类”的管理人才。曾荣获成都市优秀项目经理十佳之一的我公司片区经理小文，就是我们从保安中发现的好苗子而加以精心培养而成。可以说，撑起公司半边 天的，就是这一大批出身寒微却自强不息的本土造。他们身上普遍地具有诚实、吃苦、不屈不挠的品质。虽是芥草，却用自身的坚韧铺展出了无边无际的蓬勃春天。 在那连天草色连天碧中，金房物业的前景就这样美不胜收地呈现出来。企业的发展由员工完成，企业的财富由员工创造。谁拥有一支稳定的员工队伍，谁就拥有了克 敌制胜的利器，谁就拥有了市场的主动权。为员工提供自我价值实现与发展的空间，就是在员工心中种下了一株苍翠的梧桐，美丽的华盖会引来漫天翩飞的凤凰，这 将是最绚烂的共生共荣的景象。

成都的天空，因为重重山峦的叠压，经常是那样雾霭沉沉。但是曾几何时，我的眼中已没有了阴霾，行走天宇下，我脚步匆匆而坚定。坚持，在物业的天空下，充盈心头的是，志在千里壮心不已的慷慨。