董事长闻涛莅临金房物业重庆分公司指导工作

2017年7月20日下午，董事长闻涛先生顶着烈日酷暑，趁着在重庆开会之际，于百忙之中抽出宝贵时间，莅临重庆分公司美堤雅城项目考察指导工作。项目负责人冉兵、李木山全程陪同。

         闻涛董事长首先访问了美堤雅城业委会王主任，并与王主任进行了亲切的交谈。在交流中，王主任肯定了金房物业接管美堤雅城项目以来的变化，同时也提出一些宝贵的意见和建议，希望能将金房物业的文化理念与项目管理紧密结合，并能在重庆物业届传递开来。

         随后，闻董事长就小区情况、业委会意见建议，为小区各级管理人员上了一堂务实且宝贵的课，大家认真倾听且做了听课笔录。

一是做物业首先应做好“规定动作”：包括合同内容、法律法规所述义务、技术规范等。

二是详细讲解了物业服务中的规定动作：如设施设备管理的要求与目标：安全、可靠、无隐患；管理服务的要求与目标：细致、周到、无过失；制止侵权的管理要求与目标：及时、果断、无延误。

三是做物业要上档次，要入灵魂，需要把服务文化、金房理念融入其中；

四是关于职业人的三个层次：生存、生活、生命；

五是关于职业人思想境界的发展过程：他律、自律、自觉、信仰；

六是强调“走动管理”的重要性；强调走动管理与入业主心灵的关系；强调了抱怨对职业生涯的危害性；

七是教育大家学会关注“小”的力量，才能以小博大；

         最后对项目员工提出殷切期望，鼓励大家再接再厉，做出口碑，树立标杆，在重庆物业市场占领一席之地。

         闻涛董事长把细小烦杂的物业服务活动，上升到哲学、文化层面，向各级管理人员进行了通俗易懂的讲述与传授。项目管理团队倍受鼓舞，并现场向董事长承诺将持续改进，做出成绩，为金房物业开拓重庆物业市场打下坚实的基础。